A continuación se presenta la estructura de la Gerencia en Vía que parte del modelo definido para la operación del programa. Su talento humnano lo conforman dos equipos: uno operativo (el más importante por estar en permanente interacción con la ciudadania (Front Office) y el equipo de Apoyo (Back Office) encargado de recoger la información que brinda la central de comunicaciones como insumo para retroalimentar las estrategias diseñadas e implementadas,  a partir de las necesidades de la ciudadanía, los avances del SITP, TM Fase III y los diagnósticos de movilidad provenientes del sector.